Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 CET). Las preguntas urgentes marcadas como importantes se procesan primero y, por lo general, reciben respuesta en un plazo de 2 a 4 horas.

No, la primera consulta siempre es gratuita. Es una reunión de 15 a 30 minutos (en línea o en persona) donde analizamos su situación, respondemos preguntas básicas y sugerimos un plan de acción. Solo se requiere pago si decide utilizar nuestros servicios.

Nuestro equipo habla inglés, español y ruso con fluidez. Dependiendo de su situación, le asignaremos un especialista que pueda comunicarse con fluidez en su idioma.

Sí, trabajamos con clientes de todo el mundo. La mayoría de nuestros clientes se encuentran fuera de España en el momento de contactarnos. Todo el proceso se puede gestionar de forma remota, incluyendo consultas en línea, preparación de documentos y trámites consulares desde su país.

Lamentablemente, no. Nuestros especialistas trabajan según un horario de consulta y suelen visitar a clientes o agencias gubernamentales. Para garantizar que el experto adecuado esté disponible y pueda dedicarle el tiempo necesario, le recomendamos reservar siempre con antelación a través del formulario, correo electrónico o teléfono.